Conditions générales de vente
Produits
Toute différence de couleur, de cuir ou de couture (même au sein d'une même paire) par rapport aux photos du site ne doit pas être considérée comme un défaut mais doit être considérée comme un atout car le client achète un produit fait main.
Modes de paiement
Vous pouvez payer via :
- virement bancaire ;
– Paypal, 3 versements avec Paypal ;
– Carte de crédit via Stripe ;
– Paiement à la livraison UNIQUEMENT EN ITALIE : avec paiement exclusivement en espèces et avec un coût supplémentaire de 4,00 €.
Expédition
L'expédition sera effectuée dans les 24 heures ouvrables à compter de l'email de confirmation.
Expédition sous 24/48 heures ouvrables.
Possibilité d'avoir une expédition avant 12h00 le matin suivant la commande (pour plus d'informations veuillez nous contacter).
Les éventuels retards causés par le transporteur ne seront pas facturés au Propriétaire.
Les colis en Italie sont expédiés avec Bartolini. Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un email avec le lien de suivi de votre envoi et la possibilité de reprogrammer la livraison.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en Italie à partir de 99,00 €.
L'expédition vers l'Italie à moins de 99,00 € coûte 4,99 €.
Pour les petites îles et les zones franches, l'expédition a un coût supplémentaire de 10,00 €. Vous pouvez voir si vous appartenez à ces catégories simplement en saisissant votre adresse directement dans le panier.
L'expédition vers l'Europe ou les zones non européennes n'a pas de coût fixe : vous pouvez voir combien cela coûte en saisissant votre adresse directement dans le panier. Les colis à l'extérieur sont expédiés avec Fedex, BRT, DHL et UPS. Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un email avec le lien de suivi de votre envoi.
Confirmation de commande
Dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de la commande, l'acceptation sera confirmée ou non en fonction de la disponibilité de l'article.
Si l'article est disponible, un e-mail sera envoyé modifiant le statut de la commande de « en cours de traitement » à « terminé ».
Si l'article n'est pas disponible, vous serez contacté directement à l'e-mail ou au numéro de téléphone laissé dans votre commande.
Droit de rétractation
L'utilisateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'Utilisateur ou un tiers prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur est tenu d'informer le Propriétaire de sa décision de rétractation au moyen d'une DÉCLARATION EXPLICITE envoyée à l'un des contacts indiqués : les retours sans préavis ne seront pas acceptés.
Les produits retournés DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS DANS LES 14 jours suivant la réception.
Les produits endommagés, les produits utilisés même partiellement ou les produits expédiés après le quinzième jour de réception ne seront pas remboursés.
Les produits doivent être retournés au Propriétaire dans leur EMBALLAGE D'ORIGINE, sinon le retour ne pourra être conclu. (Par exemple, il n'est pas possible de retourner une paire de chaussures sans leur boîte d'origine ou un sac sans son dustbag et son étiquette).
L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé : il n'est pas possible de coller des bordereaux d'expédition sur les cartons d'origine des produits, d'utiliser du scotch directement sur les cartons des produits etc. Le client doit choisir l'emballage qu'il préfère.
Dans le cas contraire, 10% du montant total de la commande seront retenus à titre de pénalité.
Le colis doit être envoyé à :
Camari 1916
Rue Saint-Martin 2
Grosseto 58100
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure, aux produits sur lesquels une modification est demandée, aux produits commandés par le client ou personnalisés même uniquement en couleur.
Le client est responsable des frais de retour : tout dommage à l'emballage, tout dommage aux articles, tout problème d'expédition, assurance pour les colis perdus etc.
Les frais de port pour le retrait sont à la charge du client.
Si le client a payé les frais d'expédition (4,99 € ou expédition internationale) ou les frais supplémentaires de contre-remboursement ou de zones franches (par exemple 4,00 € etc.) au moment de la commande, ceux-ci ne seront pas remboursés, car seuls les frais des produits seront remboursés.
Pour les retours hors UE ou lorsque le paiement des droits de douane est requis, les frais de douane sont à la charge du client. Si des demandes de paiement de droits de douane arrivent, ils ne seront pas payés, comme indiqué ci-dessus.
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